בלוג

שיפור חוויית הלקוח באמצעות טכנולוגיות אימרסיביות בתעשיית הנסיעות והאירוח

שיפור חוויית הלקוח באמצעות טכנולוגיות אימרסיביות בתעשיית הנסיעות והאירוח
יוני 22, 2023

ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם, כך גם האמצעים שלנו לחוות את העולם סביבנו. טכנולוגיות מציאות מדומה, רבודה ומשולבת כבר השפיעו באופן משמעותי על תעשיית הנסיעות והאירוח, הן מבחינת חוויית המבקר והן מבחינת יעילות תפעולית. נוסף על כך, מכיוון שענקיות טכנולוגיה כמו אפל עם אוזניות Vision Pro או Meta Quest מעוררות עניין בטכנולוגיות אלה, עסקי נסיעות ואירוח צריכים לעמוד בקצב.

בבלוג זה, נחקור את הסוגים השונים של טכנולוגיות אימרסיביות ונדון באבולוציה שלהן בתעשייה, ונדגיש כיצד הן משנות את הדרך בה אנו מטיילים ומתכננים את החופשות שלנו.

שיפור חוויית הלקוח באמצעות טכנולוגיות אימרסיביות

בעולם של היום, הטכנולוגיה חוללה מהפכה באופן שבו אנו חווים דברים. תעשיית הנסיעות אינה יוצאת דופן, מכיוון שהיא אימצה טכנולוגיות אימרסיביות כדי לשפר את חוויית הלקוח לפני, במהלך ואחרי המסע. בואו נסתכל מקרוב על האופן שבו מציאות וירטואלית, רבודה ומשולבת משנות את תעשיית הנסיעות והאירוח.

שיווק בהזמנה מראש: תצוגות מקדימות סוחפות וסיורים וירטואליים

אחת ההשפעות המשמעותיות ביותר של טכנולוגיות אימרסיביות על תעשיית הנסיעות היא במאמצי שיווק לפני הזמנה. מלונות ויעדים יכולים כעת למנף טכנולוגיות AR ו-VR כדי לספק לאורחים פוטנציאליים חוויות סוחפות שמציגות לראווה את ההצעות שלהם ומפתות אותם להזמין את שהותם.


  • סיורים וירטואליים במלון: מלונות יכולים למנף את טכנולוגיית התאום הדיגיטלי כדי ליצור סיורים וירטואליים המאפשרים לאורחים פוטנציאליים לחקור את החדרים, האזורים המשותפים והמתקנים שלהם. באמצעות חוויות מציאות מדומה סוחפות, האורחים יכולים לטייל בלובי המלון, לקבל הצצה לסוגי חדרים שונים ולשקוע באווירה. סיורים וירטואליים אלה מספקים תצוגה מקדימה מציאותית ואינטראקטיבית, המאפשרת לאורחים לדמיין את שהותם ולקבל החלטות הזמנה מושכלות יותר. על ידי הצעת החוויה הסוחפת הזו, מלונות יכולים להשפיע באופן משמעותי על התפיסה של אורחים פוטנציאליים ולהגדיל את הסבירות שלהם לבצע הזמנה.
  • חוויות יעד וירטואליות: מלונות יכולים לשתף פעולה עם אטרקציות מקומיות או מפעילי תיירות כדי ליצור חוויות VR המציגות את נקודות השיא של היעד. זה יכול לכלול סיורים וירטואליים של ציוני דרך פופולריים, חוויות תרבותיות סוחפות, או פעילויות הרפתקניות. על ידי הצעת חוויות וירטואליות אלה, מלונות יכולים לפתות אורחים פוטנציאליים עם ההצעות הייחודיות של היעד ולהגדיל את העניין שלהם בהזמנה.

מעורבות לאחר ההזמנה: שיפור חוויית האורחים

טכנולוגיות אימרסיביות ממשיכות לשפר את חוויית האורחים גם לאחר השלמת תהליך ההזמנה. מלונות יכולים להשתמש בטכנולוגיות AR ו- VR כדי לספק לאורחים חוויות מותאמות אישית ומרתקות במהלך שהותם.

  • שירותי קונסיירז' וירטואלי: מלונות יכולים לספק לאורחים אפליקציות מובייל התומכות במציאות רבודה המציעות שירותי קונסיירז' וירטואליים. באמצעות אפליקציות אלה, האורחים יכולים לגשת למידע על מתקני המלון, אטרקציות בקרבת מקום, מסעדות מומלצות והצעות בלעדיות. הם יכולים גם להשתמש במציאות רבודה כדי לסרוק מפות פיזיות או שלטים במלון כדי לקבל שכבות-על של מידע דיגיטלי מיידי, מה שהופך את הניווט והחקירה לנוחים יותר.
  • מציאות רבודה: מציאת דרכך במלון או אתר נופש רחב ידיים יכולה להיות משימה מרתיעה. עם זאת, עם מציאת דרכים של מציאות רבודה, האורחים יכולים לנווט בקלות בחללים מורכבים באמצעות הסמארטפונים שלהם או מכשירים התומכים במציאות רבודה. פשוט על ידי כיוון מצלמת המכשיר שלהם לכיוון מסוים, האורחים יכולים לראות חצים וירטואליים או סמנים על גבי תצוגת המצלמה שלהם בזמן אמת, המנחים אותם למיקומים הרצויים להם. טכנולוגיה זו מבטלת את התסכול של ללכת לאיבוד ומשפרת את חוויית האורחים הכוללת.
  • בידור בחדר והתאמה אישית: מלונות יכולים לשלב טכנולוגיית VR במערכות בידור בחדר, ולאפשר לאורחים גישה לספרייה של חוויות וירטואליות, כולל סיורים וירטואליים ביעדים אחרים, משחקים סוחפים או סרטוני 360 מעלות המציגים אטרקציות מקומיות. בנוסף, האורחים יכולים להתאים אישית את האווירה בחדר שלהם באמצעות מציאות רבודה או MR, ולהתאים את התאורה, הטמפרטורה והעיצוב באופן וירטואלי להעדפותיהם.
  • חפש את המטמון אינטראקטיבי: בתי מלון יכולים לקחת את הדרך צעד אחד קדימה על ידי שילוב אינטראקטיבי של חפש את המטמון בשטחם. על ידי שימוש בטכנולוגיית AR, מלונות יכולים ליצור חפש את המטמון מרגש וסוחף עבור האורחים כדי לחקור את הנכס ולחשוף אוצרות חבויים. האורחים יכולים לעקוב אחר רמזים וירטואליים ולחפש חפצים דיגיטליים או סמנים ברחבי המלון, ולצאת להרפתקה מרגשת. כתמריץ, מלונות יכולים להציע הטבות כגון טיפולי ספא, שוברי אוכל או שדרוגי חדרים לאורחים שישלימו בהצלחה את חפש את המטמון. חוויות אינטראקטיביות אלה לא רק מבדרות את האורחים, אלא גם מעודדות אותם להמשיך לחקור את המתקנים והמתקנים של המלון.
  • אירועים ומפגשים וירטואליים: מלונות יכולים למנף את טכנולוגיית MR כדי ליצור חללי אירועים וירטואליים וחדרי ישיבות. זה מאפשר לאורחים להשתתף בכנסים וירטואליים, להשתתף בפגישות מרוחקות או לשתף פעולה עם עמיתים מכל מקום בעולם. יכולות אירועים וירטואליים יכולות להרחיב את טווח ההגעה של המלון ולמשוך עסקים המחפשים פתרונות חדשניים למפגשים שלהם.

לטכנולוגיות אימרסיביות יש פוטנציאל לחולל מהפכה באופן שבו אנו מטיילים וחווים את העולם. הם מספקים הזדמנויות למלונות וליעדים ליצור קשר עם אורחים פוטנציאליים בדרכים ייחודיות ומרגשות, מה שהופך את ההצעות שלהם למוחשיות ובלתי נשכחות יותר.

אבל יישום טכנולוגיות אלה יכול לפעמים להיות מאתגר. באופן מסורתי, מלונות נאלצו להסתמך על מספר ספקים ופלטפורמות כדי לשלב את החוויות הסוחפות הללו בפעילות שלהם. גישה מקוטעת זו גרמה לעתים קרובות לבעיות תאימות, קשיים טכניים ועלויות מוגברות. עם זאת, הודות לטרידיס, למלונות יש כיום פתרון יעיל ויעיל שמפשט את תהליך היישום ומתגבר על אתגרים אלה.

היתרון של Treedis Mixed Reality

יישום Treedis בתעשיית הנסיעות והאירוח הוא פשוט להפליא וחסכוני. הפלטפורמה דורשת יצירת תאום דיגיטלי של המלון, המשמש כבסיס לכל החוויות הסוחפות שהוא מציע.

לאחר העלאת התאום הדיגיטלי, עסקים יכולים לשלב בקלות את Treedis ואת מגוון ה- VR וה- AR שלה.

Treedis סיורים וירטואליים משופרים

דמיינו שאתם משתמשים ב-Treedis כדי ליצור סיורים וירטואליים בחדרים ובמתקנים שלהם. בין אם זה עם משקפי מציאות מדומה, או עם המחשב והמכשירים הניידים שלהם. האורחים יכולים לחוות את המלון באופן מציאותי. בנוסף להליכה בחדרים וירטואליים, האורחים יכולים לתקשר עם אובייקטים וירטואליים ולקבל החלטות הזמנה מושכלות יותר.

אפליקציית המציאות הרבודה Treedis

Treedis גם מאפשרת לשלב חוויות AR בסביבות מלונאיות. על ידי שימוש במציאות רבודה, מלונות יכולים לספק לאורחים שירותי קונסיירז' וירטואליים, כולל תפריטי מסעדות, שירותי ספא ולוחות זמנים לפעילויות, באמצעות הסמארטפונים או משקפי המציאות הרבודה שלהם. בנוסף, תוכלו לקבל המלצות מותאמות אישית לאטרקציות ומסעדות בקרבת מקום. מלונות יכולים גם להשתמש ב-Treedis Wayfinder כדי לשפר את ניווט האורחים ולמצוא את היעדים הרצויים.

סיורים מודרכים בהתאמה אישית עם יוצר החוויות של טרידיס

בנוסף, תכונת יוצר החוויות של טרידיס מאפשרת למלונות ליצור סיורים מודרכים וחוויות אינטראקטיביות. מלונות יכולים, למשל, ליצור חפש את המטמון במציאות רבודה, שבו האורחים מסיירים במלון, פותרים חידות ומקבלים תגמולים וירטואליים. המטרה היא לא רק לבדר אורחים, אלא ליצור מערכת יחסים קרובה עם המלון.

לסיכום, טכנולוגיות מציאות וירטואלית, רבודה ומשולבת מעצבות מחדש את תעשיית הנסיעות והאירוח, ומציעות חוויות סוחפות ומרתקות למטיילים. החל ממאמצי שיווק בהזמנה מראש וכלה בהתאמה אישית לאחר השהייה, לטכנולוגיות אלה יש את הכוח לשנות את האופן שבו אנו מתכננים, חווים וזוכרים את המסעות שלנו. ככל שנתקדם, אימוץ האפשרויות של טכנולוגיות אימרסיביות ללא ספק יפתח אופקים חדשים בעולם הנסיעות.

באמצעות Treedis, עסקים יכולים ליצור קשר עם לקוחות, לשפר תהליכי תכנון ולבדל את עצמם מהמתחרים שלהם. מלונות יכולים ליצור חוויות סוחפות ובלתי נשכחות שמרתקות את האורחים ומניעות חוויות מותג חיוביות עם תאימות VR ו- AR שלהם.

מאמרים נוספים

מאמרים נוספים

Key Insights from Hannover Messe: The Future of Manufacturing in Industry 4.0

Key Insights from Hannover Messe: The Future of Manufacturing in Industry 4.0

At the 2024 Hannover Messe, Treedis showcased its Connected Workers solution with AWS, Vodafone Business, and Matterport, integrating digital twins and live sensor data to enhance manufacturing efficiency. This collaboration highlighted the importance of strategic partnerships in advancing Industry 4.0. Treedis remains committed to providing scalable, innovative solutions for the evolving manufacturing landscape.

קרא עוד
Empowering Industry: The Rise of Connected Workers in Manufacturing

Empowering Industry: The Rise of Connected Workers in Manufacturing

This blog explores how automation and robotics enhance productivity in manufacturing, emphasizing the crucial role of human-machine interaction. As connected workers integrate with industry technology, they gain access to tools that enhance safety, efficiency, and collaboration, making real-time support and comprehensive training more accessible, and ultimately boosting operational productivity by 22%.

קרא עוד
Unlocking the Potential of Indoor Positioning and Navigation

Unlocking the Potential of Indoor Positioning and Navigation

The indoor positioning and navigation market is projected to reach $23.6 billion by 2025. These systems revolutionize navigation in complex indoor spaces, enhance user experiences, and improve operational efficiency. We delve into the role that Treedis plays in this revolution.

קרא עוד
Post-Summit Reflections: Augmented Enterprise Summit

Post-Summit Reflections: Augmented Enterprise Summit

Treedis, alongside partners such as Amazon Web Services and Matterport, has showcased its technological expertise and dedication to innovation in the enterprise sector at major events like the Future Digital Twin Conference in Amsterdam and the Augmented Enterprise Summit in Houston.

קרא עוד
Future Digital Twin Conference in Amsterdam 2023

Future Digital Twin Conference in Amsterdam 2023

The Future Digital Twin conference offered valuable insights into the role of digital twins in the oil and gas industry, highlighting their transformative impact. The event facilitated key partnerships and shared vital lessons, providing a comprehensive roadmap for organizations to effectively integrate digital twins. This technology not only predicts but also shapes the industry's future, emphasizing the vast potential and importance of embracing these digital innovations.

קרא עוד